Microsoft 365-klantenservice en -ondersteuning - Microsoft Ondersteuning (2024)

Het type ondersteuning dat Microsoft aan consumenten biedt, is afhankelijk van het product waarover u belt en of u een product hebt voor thuisgebruik of voor zakelijk gebruik. Dit kan ook afhankelijk zijn van of u hulp nodig hebt bij een probleem met een service zoals OneDrive of Outlook.com, of hulp bij Windows, maar u geen bestaand Microsoft 365-abonnement hebt.

Tip:Als u Office hebt aangeschaft via een bedrijfsvoordeel, raadpleegt u Office via het Microsoft Workplace Discount Program.

Voor thuisgebruik

Als u een van de volgende Office-producten bezit, hebt u een product voor thuisgebruik. Dit kan een Microsoft 365 abonnement zijn of een eenmalige aankoop van Office of een individuele Office-applicatie. Deze producten zijn meestal gekoppeld aan een persoonlijk Microsoft-account.

Microsoft 365-abonnementen:

Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal
Microsoft 365 Basic

Versies zonder abonnement (eenmalige aankoop):

Office voor Thuisgebruik en Studenten
Office voor Thuisgebruik en Zelfstandigen
Office Professional

Zelfstandige apps beschikbaar als eenmalige aankoop

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Voor bedrijven

Als uw product hieronder wordt weergegeven, hebt u een zakelijk product. Deze zijn meestal gekoppeld aan een werk- of schoolaccount en zijn afkomstig van de organisatie waar u werkt of onderwijs krijgt. Neem contact op met de beheerder als u hulp nodig hebt. De ondersteuningsopties zijn beschikbaar voor beheerders die zich met hun beheerdersaccount kunnen aanmelden bij het Microsoft 365-beheercentrum om contact op te nemen met de ondersteuning namens gebruikers in hun organisatie.

Als uw product hieronder wordt weergegeven, hebt u een zakelijk product. Deze zijn meestal gekoppeld aan een werk- of schoolaccount en zijn afkomstig van de organisatie waar u werkt of onderwijs krijgt. De ondersteuningsopties zijn beschikbaar voor beheerders die zich met hun beheerdersaccount kunnen aanmelden bij het Microsoft 365-beheercentrum om contact op te nemen met de ondersteuning namens gebruikers in hun organisatie.

Als uw product hieronder wordt weergegeven, hebt u een zakelijk product. Deze zijn meestal gekoppeld aan een werk- of schoolaccount en zijn afkomstig van de organisatie waar u werkt of onderwijs krijgt. De ondersteuningsopties zijn beschikbaar voor beheerders die zich met hun beheerdersaccount kunnen aanmelden bij het Microsoft 365-beheercentrum om contact op te nemen met de ondersteuning namens gebruikers in hun organisatie.

Microsoft 365-abonnementen: De bureaubladversie van Office-apps is inbegrepen.

Microsoft 365-apps voor bedrijven
Microsoft 365 Business Standard

Office 365 A5

Microsoft 365-apps voor ondernemingen
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Microsoft 365 Business Standard (non-profit)
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

Visio Online Abonnement 2

Microsoft 365-abonnementen zonder volledig geïnstalleerde Office-toepassingen:

Tip:Voor deze Microsoft 365-abonnementen kunt u geen desktoptoepassingen downloaden en installeren, maar in de meeste gevallen kunt u wel onlineversies van Office-apps openen en gebruiken in uw webbrowser. Meer informatie over gratis Office Online-apps.

Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (non-profit)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
Visio Online Abonnement 1

Volumelicentieversies van Office 2021, Office 2019 of Office 2016.

Office Professional Plus

Ondersteuning voor thuisproducten

Afhankelijk van uw product en of het nog steeds wordt ondersteund, zijn ondersteuningsexperts van Microsoft beschikbaar om u te helpen met een brede selectie van ondersteuningsopties en om product- en service-uitdagingen aan te pakken voor een meer persoonlijke ervaring.

Chat of ontvang een telefoontje van een technische ondersteuningsexpert: als u een Microsoft 365 Basic, Microsoft 365 Personal of Microsoft 365 Family abonnement hebt, kunt u vragen vanaf elke locatie beantwoorden via chat of een verzoek om een terugbelbericht te ontvangen van een van onze technische ondersteuningsexperts.

Zie de onderstaande tabel voor het type ondersteuning dat u kunt krijgen, afhankelijk van uw product.

Product

Toegang tot technische ondersteuning

Microsoft 365-abonnement

Microsoft 365 Basic
Microsoft 365 Personal
Microsoft 365 Family

Opmerking:Bevat ondersteuning voor alle Microsoft 365-voordelen; en ondersteunde versies van Windows.

Terugbellen
Chat

Office zonder abonnement (eenmalige aankoop van Office):

Office 2021 (voor pc en Mac)
Office 2019 (voor pc en Mac)
Office 2016 (alleen voor pc)

Opmerking:Bevat ondersteuning voor Office-apps (zoals Word, Excel, PowerPoint en OneNote).

Chat
Terugbellen (alleen voor activering)

Tip:Voor volledige terugbelondersteuning Koop Microsoft 365

Windows-besturingssysteem:


Windows 11 Windows 10

Opmerking:Alleen voor ondersteunde versies van Windows en als u geen Microsoft 365-abonnement hebt.

Chat
Terugbellen (alleen voor activering)

Tip:Voor volledige terugbelondersteuning Koop Microsoft 365

Microsoft Email:

Outlook.com

Chatten

Microsoft-cloudservices:

OneDrive

E-mail

Office-versies worden niet ondersteund:

Office 2013 en ouder (voor pc)
Office 2016 en ouder (voor Mac)

Windows-besturingssysteem wordt niet ondersteund:

Windows 8.1 en ouder

Niet beschikbaar

Voor meer informatie over de beschikbaarheid van de ondersteuning in de hele levensduur van uw product, gaat u naar de Microsoft Lifecycle Beleid.

Tip:Als u niet zeker weet welke versie van Microsoft 365 of Office u hebt, raadpleegt u Welke versie van Office gebruik ik? Voor Windows raadpleegt u Welke versie van het Windows-besturingssysteem gebruik ik?

Aanvullende ondersteuningsopties

Gebruik het zoekvak op deze site (support.office.com) om een oplossing voor uw probleem te vinden.

Zoek hulp bij de community. Ga naar answers.microsoft.com

Zie ook

Systeemvereisten voor Microsoft 365 en Office

Microsoft 365-klantenservice en -ondersteuning - Microsoft Ondersteuning (2024)

FAQs

What is Microsoft 365 answer? ›

Microsoft 365 is designed to help people and businesses achieve more with innovative Office apps, intelligent cloud services, and world-class security.

How do I fix a problem with Office 365 license? ›

In the Microsoft 365 Admin Center, select Billing > Your products. Select the subscription. Check if the subscription is active. If it isn't, select Reactivate subscription.

How do I reset my security questions on Microsoft 365? ›

Another option is to change the security question.
  1. Go to Settings.
  2. Click on Accounts.
  3. Select Sign-in options.
  4. Click on Update your security questions under the Password section.
  5. Answer the security questions that you set up.
  6. Enter your new password.
Jan 12, 2024

What are Microsoft Office 365 interview questions? ›

How can you balance the organic growth of Office 365 groups and governance? What is FastTrack deployment? Can you integrate Office 365 with Active Directory? How do you provide access to a new employee?

What is the difference between Microsoft 365 and Office 365? ›

Office 365 is a suite of cloud-based productivity applications such as Microsoft Office, SharePoint, Teams, OneDrive, Yammer, OneNote, etc. Microsoft 365, however, is a combination of services that blends together Office 365, Windows 10 OS, and Enterprise Mobility + Security.

What happens when you remove your license in Office 365? ›

When you remove the license, all that user's data is held for 30 days. You can access the data, or restore the account if the user comes back. After 30 days, all the user's data (except for documents stored on SharePoint Online) is permanently deleted from Microsoft 365 and can't be recovered.

How to get free Office 365 license? ›

How to get Microsoft 365 for free if you're not a student or faculty member
  1. Go to Microsoft365.com.
  2. Click Sign up for the free version of Office under the "Sign in" button.
  3. Log in to your Microsoft account or create one for free. ...
  4. Select the app you want to use and save your work in the cloud with OneDrive.
May 30, 2024

How to reduce Microsoft licensing costs? ›

Top 7 Strategies to Enable Effective Microsoft Licensing and Cost Reduction
  1. Windows Server License Modernisation.
  2. Azure Cost Optimisation.
  3. Microsoft 365/Office 365 Optimisation.
  4. SQL Server Right Sizing.
  5. Project & Visio Harvesting.
  6. Non-Production & Developer Licensing Strategies.
  7. Contract Negotiation Planning.
  8. Summary.
Apr 24, 2024

How do I resolve a Microsoft license issue? ›

Fix common errors
  1. To purchase a new Windows license, Start > Settings > System > Activation , and then select Go to Microsoft Store. ...
  2. If you have a Windows product key you used on your device before the hardware change, enter it by selecting Start > Settings > System > Activation , and then selecting Change product key.

How to fix Office 365 activation error? ›

Sign out of Office and sign back in
  1. Open an Office app, such as Word.
  2. Select your name and profile picture or icon at the top.
  3. Select Sign out.
  4. Select Sign in.
  5. Make sure you are signed in with your Work or School account, not your personal Microsoft account.
  6. Try activating Microsoft 365 again.
Jun 6, 2024

How do I fix Office 365 problems? ›

In the window How would you like to repair your Office Programs, select Online Repair > Repair to make sure everything gets fixed. (The faster Quick Repair option is also available, but it only detects and then replaces corrupted files.) In the Change your installation window, select Repair and then click Continue.

How do I recover my Office 365 administrator password? ›

Check your alternate email address for the email from Microsoft (please allow up to 30 minutes for it to be delivered) and click on the provided link to reset your password. Clicking on the link in the email will take you to a Mobile Phone Verification page that asks you for a security code.

How do I reset my Microsoft 365 login? ›

Sign out: select your name in the upper right corner > Sign out. Now sign in again: type your user name > Next > and then select Forgot password. Follow the steps in the wizard to reset your password. It uses your alternate contact info to verify you're the right person to reset your password.

What are the steps to repair Microsoft Office 365? ›

To repair Microsoft Office, here's a quick guide:
  1. Press Windows key + R.
  2. Type “control panel” and hit Enter.
  3. Go to Programs or Programs and Features (depends on your Windows version).
  4. Locate Microsoft Office in the list of programs.
  5. Right-click and select Change or Repair.
  6. Follow the on-screen instructions.

What is Microsoft 365 and do I need it? ›

Microsoft 365 is a subscription service that ensures you always have the most up-to-date Office apps from Microsoft. With Microsoft 365 Family, you can install Microsoft 365 on all your devices and sign in to five at the same time―that means you can use Office no matter where you are or what device you're on.

What does Microsoft 365 mean? ›

Microsoft 365 is our cloud-powered productivity platform. With a subscription to Microsoft 365, you can get: The latest productivity apps, such as Microsoft Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive, and so much more.

What is the purpose of 365? ›

Microsoft 365 is designed to help people and businesses achieve more with innovative apps, intelligent cloud services, and world-class security.

What is Microsoft 365 and benefits of using it? ›

Since Microsoft 365 is cloud-based, you can access your files and applications from any device, whether it's a PC, Mac, tablet, or smartphone. Microsoft 365 offers flexibility in terms of how you work. With tools that support remote work and collaboration, you can work from anywhere, at any time, and on any device.

Top Articles
Latest Posts
Recommended Articles
Article information

Author: Tyson Zemlak

Last Updated:

Views: 5231

Rating: 4.2 / 5 (43 voted)

Reviews: 82% of readers found this page helpful

Author information

Name: Tyson Zemlak

Birthday: 1992-03-17

Address: Apt. 662 96191 Quigley Dam, Kubview, MA 42013

Phone: +441678032891

Job: Community-Services Orchestrator

Hobby: Coffee roasting, Calligraphy, Metalworking, Fashion, Vehicle restoration, Shopping, Photography

Introduction: My name is Tyson Zemlak, I am a excited, light, sparkling, super, open, fair, magnificent person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.